Условия возврата

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата караоке-оборудования Studio Evolution в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

14дней на обмен или возврат,
не считая дня покупки

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять или вернуть приобретённое оборудование в течение 14 дней.

Обмен или возврат исправного оборудования возможен, если:

оно не было в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный или кассовый чек либо иной расчётный документ.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами

Позвоните по телефону 8 (495) 191-50-85 или напишите на help@karaoke-evolution.ru и укажите номер заказа.

Передайте товар

Привезите товар в магазин продавца или отправьте транспортной компанией — способ согласует менеджер.

Получите деньги

Деньги вернём тем же способом, которым был оплачен заказ, в срок, установленный законом, — не позднее 10 дней.

Если товар неисправен

Гарантия 12 месяцев

Неисправное оборудование мы бесплатно отремонтируем или заменим на аналогичное в течение гарантийного срока.

Срок работ по гарантии

Срок работ по гарантии — не более 10 рабочих дней со дня поступления изделия в сервисный центр производителя.

Что понадобится

Правильно заполненный гарантийный талон с печатью продавца и датой продажи.

Условия гарантии

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание — это бесплатный ремонт изделия либо замена на аналогичное (если ремонт невозможен) в течение гарантийного срока.
Гарантия действительна при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца и датой продажи.
Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
Срок работ по гарантии — не более 10 рабочих дней со дня поступления изделия в сервисный центр производителя.
Расходные материалы и аксессуары (соединительные кабели, элементы питания, документация, упаковка и т. п.) бесплатной замене, восстановлению и ремонту не подлежат.
Профилактические работы (чистка от пыли устройств, систем считывания, вентиляторов и других компонентов) не являются гарантийным ремонтом и выполняются за отдельную плату.
Дефекты внешнего вида, возникшие в процессе использования, бесплатному восстановлению не подлежат.
Сервисный центр не несёт ответственности за задержку гарантийного ремонта по причинам, от него не зависящим.
Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

Нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, механические либо тепловые повреждения, деформации, возникшие после передачи товара потребителю.
Использование изделия в целях, не соответствующих его прямому назначению.
Самостоятельные и неавторизованные разборка, ремонт, профилактическое обслуживание или модификация.
Отсутствие или повреждение защитного стикера «Studio Evolution».
Использование в условиях загрязнённой среды, высоких или низких температур, высокой влажности, под дождём или снегом, под прямым солнечным излучением и т. д.
Неправильная установка и подключение изделия.
Воздействие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ливень, ураган, молния, землетрясение и другие стихийные бедствия).
Невыполнение правил ухода, неаккуратное использование изделия.
Дефекты из-за некачественных или выработавших ресурс комплектующих (например, соединительных кабелей или кабелей электропитания), имевшихся у покупателя либо приобретённых у третьих лиц.
Неправильная подготовка к работе, неквалифицированная настройка, в том числе с применением чрезмерной силы.
Следы попадания внутрь и/или на поверхность изделия веществ, жидкостей, а также повреждения, нанесённые домашними животными, грызунами или насекомыми.
Установка или попытки установки несанкционированного программного обеспечения.

Остались вопросы?

Менеджер поможет с выбором, оплатой и доставкой. Пн–Пт, 10:00–18:30

Связаться с нами